1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.2. Приложение означает любую версию программы для ЭВМ «Виртуальный помощник ЭМО» (как целиком, так и отдельные её компоненты), является программным обеспечением, имеющим мобильное приложение, которое устанавливается на устройство, работающее под управлением операционной системы Android, а также серверную часть, доступ к которой осуществляется через web-интерфейс, а также подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

1.2. Пользователь – юридическое/физическое лицо, либо его законный представитель, использующее Приложение.

1.3. Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Пиннаклс Дрим», ОГРН 1237700404644, являющееся правообладателем Приложения, и организации, привлекаемые на контрактной основе, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.

1.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности приложения «Виртуальный помощник ЭМО» (далее - Политика) действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им Приложения.

2.2. Настоящая Политика разработана с учетом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.3. Использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Приложения.

2.4. Настоящая Политика применима только к Приложению «Виртуальный помощник ЭМО».

2.5. Оператор, в общем случае, не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Оператор исходит из того, что информация, переданная им от пользователей, является достоверной и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2.6. Пользователь имеет право в любой момент изменить (обновить, дополнить) персональные данные и иные данные при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную информацию, посредством внесения изменений с использованием функционала Приложения.

3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Приложение «Виртуальный помощник ЭМО» собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов, входящих в состав приложения.

3.2. Персональную информацию Пользователя Приложение обрабатывает с согласия Пользователя в следующих целях:

3.2.1. Идентификация пользователя;

3.2.2. Предоставление пользователю персонализированных сервисов;

3.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;

3.2.4. Улучшение качества Приложения, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;

3.2.5. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

4. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КОТОРУЮ ПОЛУЧАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ «ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ЭМО»

4.1. Персональная информация, которую самостоятельно предоставляет о себе пользователь, либо которую предоставляет о нём выбранный им другой пользователь (доверенное лицо/ наставник) при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Приложения, включая персональные данные пользователя:

−фамилия, имя;

−телефон;

−телефон и имя доверенного лица/ наставника;

−общий контекст пользователя, а также контексты для отдельных сценариев – сведения о пользователе, позволяющие Приложению предлагать пользователю персонализированные подсказки при использовании Приложения и его сценариев;

−календарь, сведения для планирования дел пользователя в Приложении.

Информация предоставляется пользователем, либо его доверенным лицом/ наставником на их усмотрение и без какой-либо проверки и модерации в Приложении.

4.2. Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Приложения, информация об устройстве пользователя:

−идентификатор мобильного устройства (для идентификации устройства пользователя с целью отправки пуш-уведомлений);

−разрешение на доступ к контактам (для заполнения данных о доверенном лице/ наставнике);

−разрешение на доступ к СМС (для автоподстановки кода подтверждения номера телефона);

−разрешение на доступ к галерее (для выбора фотографии аватарки, добавления образа документа, который может быть приложен к обращению, направляемому через чат техподдержки).

4.3. Приложение не хранит и не обрабатывает платежную информацию пользователя, которая используется для оплаты при выборе платного тарифа в Приложении. Данная информация обрабатывается платежным сервисом, на который пользователь переходит для проведения оплаты, в соответствии с условиями и политикой обработки персональных данных соответствующего сервиса.

5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ЕЁ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Приложение хранит персональную информацию пользователей в защищенном сегменте на сервере/ облачном хранилище/ дата-центре, сертифицированном на соответствие требованиям Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

5.3. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

5.4. Оператор вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

−Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

−Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сервиса либо для оказания услуги пользователю;

−Передача необходима в целях реализации прав и обязанностей пользователей в рамках законодательства Российской Федерации, в том числе если персональные данные затребованы государственными органами по мотивированному запросу;

−В случае изменения правообладателя Приложения к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

5.5. Обработка персональных данных пользователей Приложения осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.6. Согласие Пользователя на такой доступ/раскрытие данных считается полученным в случае принятия Пользователем настоящей Политики и включает случаи, когда Пользователь осуществляет доступ к данным из стран или регионов за пределами территории Российской Федерации, в том числе с территории иностранных государств, не обеспечивающих надлежащую защиту прав субъектов персональных данных.

6. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

7.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, применяется законодательство Российской Федерации.

7.3. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного в соответствующем разделе Приложения.

7.3. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать через чат обращения в техподдержку Приложения, либо на электронную почту Оператора: info@pinnaclesdream.ru.