1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее также Соглашение, Лицензионное соглашение) - договор между Правообладателем и Конечным пользователем, далее совместно именуемыми Стороны.

1.2. Приложение означает любую версию программы для ЭВМ «Виртуальный помощник ЭМО» (как целиком, так и отдельные её компоненты), является программным обеспечением, имеющим мобильное приложение, которое устанавливается на устройство, работающее под управлением операционной системы Android, а также серверную часть, доступ к которой осуществляется через web-интерфейс, выполняющее определенные функции, а также подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Часть Приложения для мобильных устройств доступно для скачивания через публичные магазины приложений, либо на сайте Правообладателя на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Правообладатель – общество с ограниченной ответственностью «Пиннаклс Дрим», ОГРН 1237700404644, юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 18, к. 1, кв. 69.

1.4. Конечный пользователь – юридическое/физическое лицо, либо его законный представитель, которому предоставляется право на использование (неисключительная лицензия) Приложения для собственных нужд, не для перепродажи или сублицензирования.

1.5. Объекты интеллектуальных прав означают все методы, алгоритмы, структура, библиотеки, компоненты и части визуального оформления Приложения (тексты, шрифты, изображения, дизайн и расположение элементов), все модули, товарные знаки, иные составляющие Приложения.

1.6. Условия настоящего Соглашения в соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой - предложением заключить с Правообладателем договор присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому Правообладатель предоставляет Конечному пользователю безвозмездный доступ к Приложению на условиях настоящего Соглашения.

1.7. Регистрация в Приложении является акцептом (принятием) Конечным пользователем настоящего Соглашения и подтверждением согласия Конечного пользователя с его условиями.

1.8. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Конечный пользователь подтверждает свою правоспособность и свою дееспособность, подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.9. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.10. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Правообладателю, связанные с содержанием и функционированием Приложения, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на адрес электронной почты: info@pinnaclesdream.ru

1.11. Правообладатель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг посредством Приложения и условия Соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования с Конечным пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в

Приложении не менее, чем за один день до их ввода в действие.

2. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ

2.1. Исключительные права на Приложение и объекты интеллектуальных прав, содержащиеся в Приложении, принадлежат Правообладателю. Приложение может содержать дополнительное программное обеспечение, принадлежащее Прочим правообладателям. В этом случае, Приложение и исключительные права на Приложение защищены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также положениями настоящего Соглашения, а дополнительное программное обеспечение защищается в соответствие с условиями Прочего правообладателя. Правообладатель заявляет, что Конечному пользователю предоставляется вся исчерпывающая информация об объектах интеллектуальных прав Приложения, если они принадлежат Прочим правообладателям.

2.2. Использование Приложения в нарушение условий настоящего Соглашения признается нарушением действующего законодательства Российской Федерации и является достаточным основанием для лишения Конечного пользователя прав, предоставленных в отношении Приложения.

2.3. Правообладатель заявляет, что на момент предоставления права на использование Приложения Конечному пользователю ему ничего не известно о правах третьих лиц, которые могли бы быть нарушены предоставлением Конечному пользователю права использования Приложения по данному Соглашению.

2.4. В течение срока действия настоящего Соглашения Правообладатель обязан воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Конечным пользователем предоставленного ему права использования Приложения в установленных Соглашением пределах.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В отношении функционала Приложения и его работы используются следующие термины и определения:

2.1. Роль Конечного пользователя – определяет набор функций и сценариев использования Приложения. Функциональные возможности Приложения могут отличаться в зависимости от роли, в которой Конечный пользователь использует Приложение. В Приложении предусмотрены следующие роли: Пользователь, Наставник, Администратор, Методист, Дежурный специалист.

Пользователь – базовая роль в Приложении, является пользователем основных сценариев работы, присваивается Конечному пользователю в процессе его первоначальной регистрации;

Наставник – специальная роль, выполняющая функции помощи Пользователю, контроля его действий в системе, дополнительной настройки Приложения для работы со сценарием Распорядка дня, также является контактным лицом для связи, если Пользователю требуется помощь. Конечного пользователя для роли Наставника выбирает Пользователь в процессе регистрации, либо позже в настройках своего профиля, после чего выбранное лицо имеет возможность подтвердить свою роль, пройдя по полученной от Приложения ссылке, или используя полученный от Приложения код подтверждения. Пользователь может иметь не более одного Наставника, а Наставник может выполнять эту роль для любого количества Пользователей. Часть функций и сценариев работы Приложения доступна Пользователю только при наличии Наставника;

Администратор – лицо, назначаемое Правообладателем для выполнения функций управления Приложением, изменения тарифов, внесения иных настроек;

Методист – лицо, назначаемое Правообладателем для наполнения контента Приложения, например, для загрузки и изменения рецептов блюд, либо настроек сценариев взаимодействия Приложения с Пользователями;

Дежурный специалист - лицо, назначаемое Правообладателем, на которое может быть переведён вызов от Пользователя в случае, если ему требуется помощь, а его Наставник в данный момент недоступен для связи;

Подписка – использование Приложения на платной основе с оплатой за расширенный набор функций регулярным списанием средств в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. Сценарий «Помощник на кухне» – это сценарий работы Приложения, в котором пользователю предлагаются возможность выбора рецепта приготовления еды и пошаговая инструкция по приготовлению с подсказками на каждом шаге. Сценарий доступен в бесплатной версии после установки Приложения и регистрации Пользователя. Отдельные рецепты блюд доступны только после перехода на платный тариф по Подписке.

2.3. Сценарий «Помощник планирования дня» – это сценарий работы Приложения, который помогает Пользователю составить план на день и пройти по составленному плану. Сценарий доступен только после перехода на платный тариф и при наличии Наставника у Пользователя.

2.6. «Личная учетная запись пользователя» – уникальный логин и пароль для доступа в Приложение. Логином для входа в Приложение является номер мобильного телефона (далее - «логин»), а паролем – код, полученный Пользователем в SMS-сообщении от Приложения.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Правообладатель предоставляет Конечному пользователю неисключительную лицензию на использование Приложения в пределах и способами, указанными в настоящем Соглашении. Право использования Приложения предоставляется Конечному пользователю при условии соблюдения Конечным пользователем всех условий и ограничений, указанных в настоящем Соглашении.

3.2. Содержание Услуг:

3.2.1. Предоставление Пользователю возможности использования виртуального помощника в сценарии «Помощник на кухне».

3.2.2. Предоставление Пользователю возможности использования виртуального помощника в сценарии «Помощник планирования дня».

3.2.3. Предоставление Наставнику возможности настройки параметров планирования дня для соответствующего Пользователя.

3.2.4. Предоставление Пользователю возможности взаимодействия с чат-ботом Приложения, с Наставником, либо с Дежурным специалистом.

3.2.5. Предоставление Наставнику возможности получения отчёта об использовании соответствующим Пользователем Приложения, выполнения им запланированных активностей.

3.3. После установки Приложения и регистрации в нём, Пользователю устанавливается Стартовый тариф, который предоставляет бесплатный доступ к ограниченному набору функций Приложения.

3.4. После оформления платной Подписки, которое происходит при выборе платного тарифа в настройках Пользователя, ему становится доступен расширенный функционал Приложения в соответствии с правилами выбранного тарифа. Для получения доступа к специальным возможностям

Приложения Пользователю может потребоваться дополнительное подключение соответствующего пакета услуг в настройках.

3.5. Условия и порядок выплаты вознаграждения за предоставление права использования расширенного функционала Приложения определены в разделе Тарифы и оплата.

4. ОБЪЕМ ПЕРЕДАВАЕМЫХ ПРАВ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

6.1. Для целей исполнения настоящего Соглашения и на период его действия

Правообладатель предоставляет на безвозмездной основе Конечному пользователю неисключительное право (неисключительную лицензию) на использование Приложения следующими способами, с использованием мобильных устройств:

−право установки (записи в память мобильного устройства) мобильного приложения;

−право запуска мобильного приложения исключительно для его использования с целью получения Услуг лично Конечным пользователем;

−право доступа к серверной части Приложения через web-интерфейс с использованием личной учётной записи Конечного пользователя.

6.3. Лицензия распространяется также на обновления, добавления, дополнительные компоненты, которые могут быть предоставлены, или доступ к которым может быть предоставлен Правообладателем, если право использовать такие обновления, добавления, дополнительные компоненты не передается на основании самостоятельных соглашений.

6.4. Получаемое Конечным пользователем право использования Приложения ограничено:

6.4.1. Настоящим Соглашением Конечному пользователю не предоставлены права на:

−элементы (части, составляющие) Приложения, включая фотографии, рисунки,

−графику, анимацию, звуки и иной контент;

−средства индивидуализации лиц, товаров, работ, услуг, в том числе логотипы,

−товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования;

−иное программное обеспечение.

6.4.2. Запрещается использовать Приложение или соответствующую документацию к нему в каких-либо иных целях, кроме тех, что разрешены настоящим Соглашением, (за исключением случаев, предусмотренных отдельными соглашениями между Правообладателем и Конечным пользователем).

6.4.3. Запрещается модифицировать, дополнять, декомпилировать, подвергать инженерному анализу, разбирать, переводить, реорганизовывать или производить какие-либо иные изменения в Приложении, компонентах Приложения или соответствующей документации к нему.

6.4.4. Запрещается передавать полученное право использования Приложения, включая носители и документацию, юридическим или физическим лицам путем продажи, проката или иными другими способами, в том числе, но не ограничиваясь, путем предоставления права использования Приложения в виде «облачного» сервиса.

6.4.5. Запрещается передавать данные личной учетной записи пользователя для использования Приложения третьим лицам.

6.4.6. Запрещается использовать Приложение от имени иного лица.

6.4.7. Запрещается совершать относительно Приложения и содержащегося в нём контента другие действия, нарушающие российские и международные нормы законодательства об авторском праве, коммерческой тайне и использовании программных средств.

6.4.8 Действие предоставленного Конечному пользователю права использования Приложения ограничено территорией Российской Федерации.

6.5. Правообладатель предоставляет Конечному пользователю Приложения на безвозмездной основе право на использование размещенного в Приложении контента путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработки и доведения до всеобщего сведения исключительно с целью личного некоммерческого использования.

6.6. Конечный пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать частично или полностью содержание Приложения без письменного разрешения Правообладателя.

6.7. Конечный пользователь несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью, и с использованием его личной учётной записи, а также за все действия, совершенные с его мобильного устройства, на котором используется Приложение.

6.8. Конечный пользователь несет ответственность за любые действия по размещению любого контента и иной информации в Приложении, за передачу или доведение до сведения других пользователей и иных лиц данной информации или контента, а также за любые взаимодействия с другими пользователями Приложения.

7. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

7.1. Конечный пользователь не платит за установку Приложения. После регистрации Пользователя ему автоматически устанавливается бесплатный Стартовый тариф, по которому предоставляется бесплатное использование ограниченного набора функций Приложения. Правообладатель оставляет за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления Конечного пользователя изменять состав функций и объём контента Приложения, доступных в рамках Стартового тарифа.

7.2. Для получения прав использования расширенного состава функций и контента Приложения Пользователю необходимо выбрать платный тариф в настройках приложения, периодичность оплаты и указать данные платёжного инструмента.

7.3. Установление выбранного тарифа на очередной период происходит при условии успешной оплаты. Первое списание средств произойдёт в момент подтверждения Конечным пользователем выбранного тарифа. Продление действия выбранного платного тарифа на очередной период оплаты происходит автоматически. Списание средств в качестве вознаграждения за использование Приложения в соответствии с выбранным платным тарифом происходит автоматически в первый день очередного платёжного периода в актуальном размере на дату списания. В случае неуспешной оплаты, Пользователю будет установлен Стартовый тариф с соответствующими ограничениями доступа к функционалу и контенту Приложения.

7.4. Правообладатель оставляет за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления Конечного пользователя изменять состав платных тарифов, состав функций и объём контента Приложения, доступных в рамках платных тарифов, путём размещения информации о тарифах в соответствующем разделе Приложения.

7.3. Взимание оплаты в соответветствии с выбранным платным тарифом в Приложении производится посредством платёжного сервиса CloudPayments (оператор сервиса ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», местонахождение: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, к. 1, помещ. 158, ИНН: 7708806062). Оплата может производиться любым способом, поддерживаемым сервисом CloudPayments. При этом в

Приложении не хранится и никак не используются никакие сведения о выбранном Конечным пользователем способе оплаты и инструментах, все необходимые для оплаты сведения обрабатываются в сервисе CloudPayments в соответствии с его политикой конфиденциальности и выбранными Конечным пользователем опциями.

7.4. При подключении подписки на платном тарифе Конечный пользователь может выбрать один из двух вариантов периода оплаты: 1 месяц или 12 месяцев. В случае выбора периода в 12 месяцев оплата будет списана сразу за весь период со скидкой от стоимости подписки за 1 месяц.

7.5. Правообладатель вправе устанавливать Конечному пользователю дополнительную скидку к установленной стоимости платных тарифов (специальную стоимость) на индивидуальных условиях. Специальная стоимость может быть установлена для Конечного пользователя на постоянной или временной основе. Стороны вправе согласовать специальную стоимость и индивидуальные условия её предоставления посредством электронной почты: info@pinnaclesdream.ru.

7.5. После окончания текущего периода оплаты, если Конечный пользователь не отказался от платной подписки, происходит автоматическое продление подписки на следующий период на актуальных условиях стоимости тарифа на момент начала следующего периода. Списание оплаты по подписке на платный тариф происходит независимо от того, насколько часто Конечный пользователь использует Приложение и когда перестал им пользоваться. Конечный пользователь несет ответственность за срок действия подписки и отмену автоматической подписки до обработки платежа.

7.6. Конечный пользователь может отказаться от платной подписки путём изменения своего тарифа на Стартовый в настройках Приложения. В результате этого подписка считается отмененной с месяца, следующего после окончания оплаченного периода.

7.7. При отмене платной подписки, период оплаты которой составлял 1 месяц, оплата за этот месяц не возвращается. При отмене платной подписки, оплаченной на 12 месяцев, средства могут быть возвращены в размере разницы между оплаченной суммой и стоимостью подписки, актуальной на дату оплаты для соответствующего тарифа при оплате за 1 месяц, за количество прошедших с момента оплаты месяцев, включая текущий. Для получения возврата Конечный пользователь должен обратиться в службу технической поддержки в чате Приложения, либо на электронную почту: info@pinnaclesdream.ru.

7.8. Тарифы устанавливаются и размещаются в Приложении без учёта всех применимых налогов, если прямо не указано иное.

7.9. Оплата вознаграждения за право использования Приложения в объёме, соответствующем условиям платного тарифа, производится в российских рублях на основании настоящего Соглашения.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Правообладатель не инициирует и не контролирует размещение Конечным пользователем любой информации в процессе использования Приложения, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать - нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

8.2. Приложение предоставляется по принципу «как есть» и Правообладатель не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Конечного пользователя и смогут быть применимы для конкретной его цели.

8.3. Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении программного обеспечения и оборудования других производителей, которое может поставляться Конечному пользователю вместе с Приложением или в составе Приложения, либо с которым поставляется Приложение.

8.4. Правообладатель может оказывать услуги по сопровождению, поддержке, обновлениям, расширениям или изменениям Приложения на основании заключенных Конечным пользователем с Правообладателем отдельных договоров в соответствии с действующими у Правообладателя условиями сопровождения.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Правообладатель или его представители ни при каких обстоятельствах не несут ответственности перед Конечным пользователем или перед любыми третьими лицами за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации, связанных с использованием или с невозможностью использования Приложения, содержимого Приложения или иных материалов, к которым Конечный пользователь или иные лица получили доступ с помощью Приложения, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Конечного пользователя о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.

9.2. Правообладатель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов из Приложения или по ссылкам, размещенным в Приложении.

9.3. Правообладатель не несет ответственности и не дает никаких гарантий в отношении каких-либо потребительских качеств Приложения, кроме заявленных и приведенных в пользовательской документации.

9.4. Правообладатель не обязан предоставлять сопровождение, поддержку, обновления, расширения или изменения Приложения, если иное не предусмотрено отдельным договором с Правообладателем.

9.5. Конечный пользователь обязуется компенсировать Правообладателю любые расходы, включая судебные издержки, вознаграждение представителям, а также осуществлять защиту Правообладателя от любых претензий, споров, судебных разбирательств, потерь, убытков, расходов, затрат, любой иной ответственности, возникающих в результате неправомерного, незаконного использования Приложения (в том числе любой имеющей отношение к Конечному пользователю стороной, равно как и лицами, уполномоченными по поручению Конечного пользователя действовать явным образом в нарушение условий настоящего Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации).

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Правообладатель имеет право изменять и/или дополнять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Измененная и/или дополненная версия Соглашения размещается Правообладателем в соответствующем разделе Приложения и вступает в силу в день такого размещения. Конечный пользователь обязан отслеживать изменения в Пользовательском соглашении самостоятельно. При наличии несогласия Конечный пользователь вправе направить извещение в течение 3 календарных дней с момента размещения измененной и/или дополненной версии Соглашения. В таком случае Соглашение считается расторгнутым Сторонами с даты получения Правообладателем такого извещения от Конечного пользователя.

10.3. Конечный пользователь несет полную ответственность за достоверность данных, переданных Правообладателю. Конечный пользователь обязуется сообщать Правообладателю об обнаруженных неточностях в предоставленных данных, изменении своих реквизитов.

10.4. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Конечным пользователем и Правообладателем о его условиях. Если какое-либо положение Соглашения признано судом недействительным, незаконным, остальные положения Соглашения остаются в силе и продолжают действовать. Все споры и разногласия сторон настоящего Соглашения подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении положительного результата переговоров – в суде по местонахождению Правообладателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Нарушение условий настоящего Соглашения влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и данным Соглашением. Без ущерба для каких-либо своих прав Правообладатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения при несоблюдении Конечным пользователем его условий и ограничений. В этом случае вознаграждение, уплаченное Конечным пользователем за предоставление прав использования Приложения, возврату не подлежит.

10.6. Приложение может включать программные элементы, используемые на основании открытых лицензий, предоставленных третьей стороной. Конечный пользователь принимает и соглашается с условиями таких открытых лицензий и признаёт, что третья сторона отказывается от каких-либо заявлений или гарантий в отношении продуктов или какой-либо их части, и не берёт на себя никакой ответственности за любые претензии, которые могут возникнуть в отношении продуктов, использования Конечным пользователем или невозможности их использовать.

10.7. Если Конечному пользователю стала известна какая-либо информация, указывающая на нарушение интеллектуальных прав Правообладателя (неправомерная перепродажа Приложения, ссылки на пиратские сайты), просим направлять указанную информацию по адресу: info@pinnaclesdream.ru.

10.8. За дополнительной информацией по возникающим вопросам в отношении настоящего Соглашения, иными разъяснениями по использованию Приложения Конечный пользователь может обратиться по адресу info@pinnaclesdream.ru

10.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Срок действия настоящего Соглашения начинается с даты регистрации в Приложении Конечным пользователем и продолжается на срок действия права на использование Приложения, если предоставление данного права не прекращено в силу нарушения Конечным пользователем какого-либо условия данного Соглашения. Настоящее Соглашение действует бессрочно.

11.2. В случае нарушения положений данного Соглашения Правообладатель может немедленно расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

11.3. При прекращении действия Соглашения все права, предоставленные Конечному пользователю настоящим Соглашением, немедленно прекращаются, а Конечный пользователь обязуется незамедлительно возвратить всю конфиденциальную информацию Правообладателю, а затем уничтожить всю конфиденциальную информацию, возвращение которой невозможно.